重要事項説明書を公開しました｜尼崎市・武庫之荘の訪問介護 ひまわりの約束
こんにちは。
ヘルパーステーションひまわりの約束の夏梅です。
今回は、ホームページ上で「重要事項説明書」を公開しました。
少しかたい話です。
でも、とても大切なことです。
重要事項説明書とは、簡単に言うと、サービスを利用する前に知っておいていただきたい内容をまとめた書類です。
どんな会社なのか。
どんなサービスをしているのか。
どの地域に対応しているのか。
料金はどうなっているのか。
困った時はどこに相談すればいいのか。
そういった内容をまとめています。
訪問介護は、人の生活の中に入らせていただく仕事です。
ご自宅に訪問します。
身体に触れる介助もあります。
生活の悩みを聞くこともあります。
ご家族の不安に関わることもあります。
だからこそ、最初の説明が大切です。
「なんとなく契約した」
「よくわからないままサービスが始まった」
これは良くないと思っています。
利用者さまにも。
ご家族さまにも。
ケアマネジャーさんにも。
相談支援専門員さんにも。
きちんと知っていただく。
わかりにくいところは聞いていただく。
納得してからサービスを使っていただく。
それが、安心につながると思っています。
ひまわりの約束では、尼崎市武庫之荘を拠点に、訪問介護サービスを行っています。
身体介護。
生活援助。
専門型訪問サービス。
標準型訪問サービス。
また、障がい福祉サービスとして、居宅介護、重度訪問介護、同行援護、移動支援にも対応しています。
高齢の方。
障がいのある方。
ご自宅での生活に不安がある方。
外出に支援が必要な方。
ご家族だけで支えることが難しくなってきた方。
そういった方々の生活を支えるのが、私たちの仕事です。
訪問介護は、ただ決められた時間に行って、決められたことをするだけの仕事ではありません。
その人の暮らしを見る仕事です。
今日は顔色が違うな。
少し元気がないな。
歩き方がいつもと違うな。
ご家族が疲れているな。
そういう小さな変化に気づくことが大切です。
その小さな気づきが、大きな事故を防ぐこともあります。
ご家族の安心につながることもあります。
ケアマネジャーさんへの大事な報告になることもあります。
だから、私は訪問介護という仕事に誇りを持っています。
きれいごとではありません。
現場は大変です。
人手不足もあります。
急な変更もあります。
思うようにいかないこともあります。
でも、それでも必要とされる仕事です。
誰かの生活を守る仕事です。
誰かの不安を少し軽くする仕事です。
誰かが自宅で暮らし続けるために必要な仕事です。
だからこそ、私たちは誠実にやりたい。
できること。
できないこと。
対応できる時間。
料金。
相談窓口。
苦情対応。
個人情報の取り扱い。
そういったことを、きちんと公開していきます。
「ホームページに載せる決まりがあるから載せる」
もちろん、それもあります。
でも、それだけではありません。
私は、会社は透明であるべきだと思っています。
見えない会社より、見える会社。
わかりにくい会社より、わかりやすい会社。
聞きにくい会社より、相談しやすい会社。
そういう会社でありたいです。
ひまわりの約束の理念は、
「強く、優しく、美しく。」です。
強く。
責任を持って、地域の暮らしを支える。
優しく。
利用者さま、ご家族さま、仲間に思いやりを持つ。
美しく。
人として、会社として、誠実であり続ける。
重要事項説明書の公開も、その一つだと思っています。
サービスを利用する前に、不安なことがあれば聞いてください。
これは頼めるのか。
これはできないのか。
料金はどれくらいか。
どんな人が来るのか。
急な相談はできるのか。
小さなことでも大丈夫です。
わからないことを、そのままにしない。
不安なまま進めない。
一つずつ確認しながら、安心して利用していただく。
それを大切にしていきます。
尼崎市、武庫之荘で訪問介護をお探しの方。
ご家族の介護に不安がある方。
障がい福祉サービスについて相談したい方。
ケアマネジャーさん、相談支援専門員さん。
まずはお気軽にご相談ください。
私たちは、まだまだ成長途中の会社です。
でも、目の前の一人に本気で向き合うこと。
誠実に説明すること。
約束を守ること。
そこは、これからも大切にしていきます。
ひまわりのように、上を向いて。
地域の方にとって、少しでも明るい存在になれるように。
これからも、尼崎市武庫之荘で、訪問介護と障がい福祉サービスに本気で向き合っていきます。
目次
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